Scanners die via een USB-poort rechtstreeks aangesloten worden op de computer en aangestuurd moeten worden vanuit het portaal, moeten beschikken over een TWAIN-driver. TWAIN is een technische standaard om data via een scanner in te lezen en via een webtoepassing aan te sturen. De meeste scanners worden met een TWAIN-driver geleverd, wat ze compatibel maakt met elk TWAIN-compatibel platform zoals onderliggend portaal.
Wanneer je de functie ‘Documenten scannen’ aanklikt binnen één van de Digitale postbussen, zoekt de toepassing naar de verbonden scanners met TWAIN-driver.
Als blijkt dat de noodzakelijke TWAIN plugin nog niet geïnstalleerd werd op de computer, zal de toepassing eenmalig vragen om de plugin te installeren die de verbinding met compatibele scanners mogelijk maakt.
De installatieprocedure is sterk afhankelijk van de internet browser waarbinnen het portaal draait.
- Een volledige update/refresh van de pagina voer je in de meeste browers uit met het commando <CTRL+F5>.
- Met dit commando wordt de volledige pagina opnieuw opgeladen, inclusief het vrijmaken van het cachegeheugen, wat bij deze actie absoluut noodzakelijk is.
De scanner moet nu herkend worden en tevoorschijn komen in het lijstje van beschikbare scanners.
Tip: Wanneer de scanner niet onmiddellijk herkend wordt na de installatie van de plugin, koppel je de scanner best even af en aan. Ook de browser zelf (of de computer) nogmaals afsluiten en opstarten kan ervoor zorgen dat de verbinding met de scanner geactiveerd wordt.
Bij het gebruik van verschillende internet browsers op dezelfde computer kan de plugin voor elk van de browsers apart vereist zijn.
Ervaring leert dat de internet browsers van Firefox en Chrome het meest compatibel zijn met de TWAIN-drivers.